ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
A sua encomenda será enviada para a morada indicada por si por:
Correio Azul ou Correio normal registado
O nosso objectivo é enviar a sua encomenda logo que o pagamento da mesma tenha sido confirmado, salvo erro ou ruptura de stock.
Caso haja uma ruptura de stock entraremos em contacto consigo por email para que possa escolher outros artigos.
Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega da sua encomenda resultantes de enganos ou perturbações dos CTT.
Não nos responsabilizamos pelo extravio, estrago, perda ou atraso na entrega da encomenda ,que não seja por falta nossa.
Para fazer o acompanhamento da sua encomenda pode entrar em contacto connosco (967351954) ou através do nosso email edennatural2009@gmail.com.
É favor consultar a Tabela de Portes para tomar conhecimento dos custos de envio.
As eventuais taxas aduaneiras que possam ser colocadas aos produtos encomendados fora da União Europeia são da inteira responsabilidade do cliente.
Prazos de entrega das suas encomendas:
Portugal continental 1 a 3 dias úteis
Madeira e Açores 3 a 5 dias úteis
Europa 3 a 7 dias úteis
Resto do Mundo 7 a 15 dias úteis
Trocas e Devoluções:
Sempre que receber a sua encomenda por correio registado deverá verificar o estado da embalagem e assinalar de imediato no envelope ou na guia de entrega eventuais danos provocados pelo transporte da mesma, e informar-nos por email edennatural2009@gmail.com num prazo de 48 horas.
Caso verifique algum defeito num artigo encomendado por si, deverá informar-nos por email edennatural2009@gmail.com num prazo de 48 horas após recepção da sua encomenda. Decorrido este prazo não aceitaremos reclamações.
Caso haja defeito no artigo, poderemos:
1. Substituí-lo por outro artigo igual;
2. Caso não haja em stock, poderá escolher outro artigo de valor igual ou superior (neste caso assumindo o pagamento da diferença de valor);
3. Reembolsar-lhe-emos somente o valor do(s) artigo(s) defeituoso(s), através de transferência bancária.
4. Para podermos efectivar a troca por si pretendida, deverá devolver-nos, à sua custa, o artigo defeituoso na sua embalagem original, juntamente com a respectiva factura, num prazo de 5 dias úteis após a nossa aceitação de realizar a referida troca.
5. Não aceitamos a devolução de artigos cuja informação/descrição refere diferenças de tamanho, cor e/ou qualidade.
TABELA DE PORTES
PORTUGAL
encomenda com valor total inferior a 25€ = 3,00 €
encomenda com valor total superior a 25€ = 2,00 €
encomenda com valor total superior ou igual a 50€ = Oferta dos portes
OUTROS PAÍSES Taxa única de 6,00 € / Peso máximo de 2kg
Caso a sua encomenda tenha um peso superior a 2kg, entraremos em contacto consigo afim de lhe informar o custo dos portes de envio.
As eventuais taxas aduaneiras que possam ser colocadas aos produtos encomendados fora da União Europeia são da inteira responsabilidade do cliente.
