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(2013-04-30) Inês Magalhães [ines_magalhaes134@hotmail.com]
Reclamação

Eu fiz uma encomenda no site NK Nails no dia 23/04/13, á qual não tive noticias, tive de ser eu a procurar vos de novo para saber o estado da encomenda e a resposta que obtive foi de que estavam a ver se tinham tudo em stock.. e ainda o valor dos portes..portes de 4,25€ do Lumiar para a Margem Sul? Eu paguei 2,95€ de portes do Porto para a Margem Sul também com envio á cobrança., apesar de me terem explicado como funcionam os portes não fiquei muito convencida, estão a causar má impressão, pode ter sido azar de ocasião mas é sem duvida um ponto a melhorar.
E lamentavelmente mais uma vez, insatisfação, recebi finalmente hoje dia 30/04/13 a encomenda que me enviou ontem dia 29/04/13, e um email ou uma sms a informar que tinha enviado? nada.. depois de tantos dias de atraso, verifico que só me enviou quase no final do dia, mas já nem vou por ai.
Para meu desagrado paguei DUAS PINÇAS (uma curva e uma recta), uma cola, um bombinha de ar, um rolo adesivo, uma caixa de 100 microbrush, mas para a minha mão vieram todos os materiais excepto a pinça recta, aliás, veio a embalagem dela vazia..

Coincidência ou não, sem duvida os serviços prestados pela NK Nails deixam muito a desejar!

(2013-04-30) Inês Magalhães [ines_magalhaes134@hotmail.com]
Esclarecimento

Esta foi a resposta que obtive da parte da NK Nails, ficando assim resolvido o assunto. Boas compras. Inês Magalhães

"Muito boa noite. D. Ines

em relaçao a nao ter dito nada, eu ja lhe tinha dito que ia enviar a encomenda na 2º feira sem falta por isso nao achei necessario "penso eu" voltar a dizer k tinha enviado a encomenda, pois por exemplo eu quando faço uma encomenda la fora ele apenas me avisam que me vao enviar a encomenda depois da transferencia feita e nao me dizem no dia anterior que me enviaram a encomenda (e nao trabalho so com uma empresa) mas isso e um aparte, normalmente so aviso o cliente quando o mesmo me pede por alguma razao propria, em relaçao a hora da entrega da encomenda nos ctt axo isso muito rrlativo, pois eu tenho um espaço aberto nao vivo so de encomendas pois graças a deus tenho muito trabalho e so no fim do dia e que condigo ir entregar mas nao foi razao para voçe deixar de receber a encomenda, porque ate podia ir aos correios as 9h ou as 21h que a sua encomenda chegava na hoje na mesma.
Em relaçao a pinça, sim tem toda a razao pois, depois de ler a sua mensagem fui retificar e o que aconteceu foi que eu tinha posto o seu material num envelope mais pequeno, mas depois tive necessidade de mudar para um maior e o que aconteceu foi a pinça ter ficado dentro do outro envelope quando o tirei e nao dei conta, peço imensa desculpa pelo incomodo mas iremos enviar a sua pinça na 5º feira sem falta e recebe na 6º feira.

Em relaçao aos serviços prestados pela NKNails lhe garanto que foram apenas coincidencias e que nao deixam nada a desejar, pois temos mais clientes e lhe garanto que nunca me aconteceu tal coisa e se for do seu agrado voltar a encomendar mais alguma coisa ira ver que nao irá voltar a acontecer o mesmo e mais uma vez pedimos desculpa pelo incomodo causado.

Alguma questao mais disponha.

Atenciosamente,

NKNails & Beauty Store
Carina Santos"