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Mais informações

 

Que garantias são dadas aos produtos?
Todos artigos vendidos têm garantia. A garantia difere de acordo com o estado do artigo.
* Material de retoma, recondicionado, descontinuado ou em exposição – Por norma, tem Garantia de 15 dias, mas nalguns casos, essa Garantia poderá chegar a 1 ano (todas as situações estão devidamente identificadas).
* Material novo - Garantia de 1 a 3 anos, conforme anunciado pela marca ou leis em vigor. Deve entrar em contacto connosco, a fim de ser informado sobre os procedimentos de garantia das diferentes marcas.
 
Como garantem a qualidade do material usado?
Todos artigos usados são testados, limpos e embalados por técnicos qualificados.
 
Qual é a Proveniência do Material Usado?
Nosso material provém de vários destinos:
* Recuperação de parques informáticos usados por empresas.
* Produtos novos descontinuados ou em fim de vida.
* Produtos novos em exposição.
* Devolução de RMA’s por parte das marcas.
 
Posso desistir do negócio?
Sim, em qualquer produto adquirido na PCPOWER, pode desistir do negócio nos primeiros 15 dias. O valor será restituído (excepto os custos de envio e cobrança) no dia útil seguinte a chegada do material às nossas instalações.
Serão debitados 10.00€ por devolução de despesas administrativas.
O material deve ser devolvido na embalagem de origem, devidamente acondicionado e acompanhado do documento original de venda bem como de todos os componentes (CD instalação, cabos, manuais, etc). Todas as despesas de transporte, taxas de importação / exportação e alfândega, ou quaisquer outras despesas associadas com o transporte, são da responsabilidade do cliente. Também são da responsabilidade do cliente o seguro de transporte para equipamentos enviados ou retornados. O risco de perda durante o transporte é da responsabilidade do cliente. O risco de perda durante o transporte é assumido pelo cliente.
 
As imagens são referentes aos produtos?
Sim, no entanto as fotografias usadas para ilustrar os produtos não entram no campo contratual e não poderão dar lugar a nenhum tipo de compromisso. As fotografias usadas são genéricas para o modelo em causa e normalmente fornecidas pelas marcas.
 
Os produtos são acompanhados de documentação?
Tanto os produtos referenciados como Usados bem como os novos, são sempre acompanhados da respectiva factura ou venda a dinheiro.
 
Como proceder com material não conforme?
Em caso de problemas detectados na recepção da mercadoria, nomeadamente quando a embalagem se encontrar danificada ou com indícios de manuseamento indevido, é fundamental registar o ocorrido na guia da transportadora, fazendo a respectiva reclamação no acto da recepção da encomenda, caso contrário, não será assumida qualquer responsabilidade no sucedido. Deverá ainda entrar em contacto connosco em 24 horas (preferencialmente através de email).
Quando o produto apresentar anomalias, danos físicos ou avaria, poderá efectuar a sua devolução (para troca ou reembolso) acompanhada de uma fotocópia da factura, uma carta explicativa da situação ou anomalia, assim como o número de contacto telefónico, endereço de e-mail, nome completo e morada para o seguinte endereço:
PC POWER – Informática
Apartado 59
2041-901 Rio Maior - Portugal
 
É necessário enviar todo o conteúdo da caixa, nomeadamente manuais, software, cabos e caixa original.
A devolução é da inteira responsabilidade do cliente.
 
Os valores apresentados incluem IVA?
Sim, todos os valores incluem IVA à taxa legal em vigor.
 
Como confirmar a disponibilidade de um produto?
O compromisso de venda e expedição do produto apresentado está condicionado ao stock existente. É nosso compromisso fazer com que todos produtos publicados estejam disponíveis, no entanto, em circunstâncias excepcionais de múltiplas encomendas, poderá não ser possível actualizar a base de dados em tempo útil, neste caso, informaremos o novo prazo de entrega ou procederemos à restituição integral da quantia paga em caso de pré-pagamento, sem que possa produzir a favor de nenhuma das partes indemnização alguma com base em incumprimento de contrato, dano emergente ou lucro cessante.
 
A minha encomenda será confirmada?
Sim, todas encomendas são confirmadas por e-mail ou sms.
 
Como posso pagar minha encomenda?
O pagamento é feito por depósito/transferência bancária, PAYPAL ou contra reembolso no acto da recepção da encomenda. Na opção de débito contra reembolso, terá de ser efectuado uma entrega de sinal, no valor de 30% da encomenda. Após a confirmação da encomenda, o cliente irá receber um email com a correcta forma para proceder ao pagamento.
Os custos de envio são suportados pelo cliente.

Os portes são calculados mediante o peso final dos produtos constantes da encomenda. O valor será apresentado ao cliente antes de finalizar a encomenda. Esses valores são baseados na seguintes tabelas de preços.

Envio em transportadora CTT Expresso, para Portugal Continental e Ilhas:

Envios à cobrança para Portugal Continental (Até 500€)
Peso
Valor
Até 2Kg
7,50€
2 a 5Kg
9,50€
5 a 10Kg
10,00€
10 a 20Kg
13,00€
 
Envios pagos por transferência para Portugal Continental
Peso
Valor
Até 2Kg
4,50€
2 a 5Kg
6,50€
5 a 10Kg
7,00€
10 a 20Kg
10,00€
 
Envios pagos por transferência para Madeira e Açores
Peso
Valor
Até 2Kg
25,00€
2 a 5Kg
40,00€
5 a 10Kg
50,00€
10 a 15Kg
60,00€
                       Para pesos superiores a 15Kg, por favor contacte-nos.
ENVIOS:
Depois de processarmos a encomenda, será atribuido um número de guia com o formato EA123456789PT, exclusivo para a sua encomenda, o qual será depois enviado por e-mail.
Atráves do link http://www2.ctt.pt/feapl/jsp/pesqobjectos/public/pesqobjectosform.jsf  poderá seguir a sua encomenda introduzindo o número de guia que lhe foi indicado no email.






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