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  • Sistema de Fidelização - cartão de cliente
  • Farmácias | Supermercados | Cabeleireiros | etc.
  • preço de lançamento - limitado às 1ªs adesões

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OFERTA Industrias de Serviços BRASIL
    2010-04-22

Soluções para Fidelização de Clientes


Soluções para Fidelização de Clientes EMPRESA Somos uma consultoria especializada em qualidade, produtividade e sistemas de gestão. Contamos com uma equipe de profissionais com profunda experiência na gestão de ambientes industriais, obtida através da atuação direta nos processos produtivos, apoiada em sólida formação teórica e acadêmica. Utilizando metodologia adequada às empresas instaladas no Brasil, oferecemos alto grau de confiabilidade na obtenção de resultados. ATUAÇÃO • Gestão de Negócios e Estratégia • Comercial / Marketing • Consultoria Industrial • Qualidade e Produtividade • Sistemas de Gestão: - ISO 9000 / 14000 / OHSAS 18000 / SA 8000 / TS 16949 / GMP & HACCP • Padronização e Normatização • Gerenciamento de Projetos • Treinamento e Educação Soluções para Fidelização de Clientes Solução para aprimoramento do relacionamento da empresa com seus clientes através da fidelização. Análise da estrutura interna e criação de uma metodologia para atingir os objetivos através do comprometimento do cliente interno, da adequação dos processos e definição de padrões operacionais, comerciais e de atendimento, a fidelização do cliente externo, consumidor. Demanda ações objetivas de pesquisas de satisfação de clientes, interno e esterno, ações de adequação dos recursos humanos, materiais e tecnológicos focados no negócio e no cliente, e ações de treinamento da força de trabalho no front office e no back office. • Consulta Interna: Consulta aos Funcionários, terceiros, representantes, prestadores de serviços e todos aqueles ligados ao negócio, direta ou indiretamente, pesquisando as informações que deverão integrar a definição dos padrões de comportamento, conduta, produtos e outros. • Consulta Externa: Pesquisa junto aos Clientes atuais e em potencial sobre os itens de seus interesses para a sua plena satisfação no consumo dos produtos e fidelização da marca • Comissão de definições de Padrões: Organização de grupo interno coordenado pela consultoria que terá como objetivo referendar os itens que serão objeto de definições do PADRÕES. Criação da Auditoria dos Padrões. • Ferramentas de divulgação: A consultoria e área de Marketing definem as formas e ferramentas de divulgação, interna e externa, dos Padrões da Empresa • Ferramentas de treinamento: Consultoria desenvolve, em conjunto com a Administração de Recursos Humanos, as ferramentas apropriadas para o Treinamento da força de trabalho interna e externa para as adaptações aos PADRÕES institucionalizados, desenvolve e aplica os recursos de treinamento. • Treinamento: Aplicação das Ferramentas de Treinamento focado na implementação dos PADRÕES, observando as nuances das mudanças e das adaptações físicas e humanas. • Consultoria de Campo: Levantamentos da realidade atual dos ambientes, internos e externos, da empresa.Discussão no local das inconformidades. Preparação para as adequações. Implantação dos 5 SIGMAS. • Call Center: Adequação e/ou implantação de recursos de call center • PISC: Pesquisa de Informações da Satisfação dos Clientes – PISC – Desenvolvimento juntamente com as áreas de Marketing e Call Center – Implementação e treinamento para o uso do recurso. • Gestão a Vista: Organizar, juntamente com as áreas de Marketing e RH, a exposição das informações resultantes do PSIC E DOS RESULTADOS, para visualização pelo Cliente Externo e Interno. Consulte-nos Para Informações Conheça mais acessando nosso site http://www.maisgestao.com.br (11) 5518-3881 / 5515-7405


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    2010-04-22

Soluções Empresariais, Administrativa, Comercial, Financeira, Marketing


Soluções Empresariais, Administrativa, Comercial, Financeira, Marketing... EMPRESA Somos uma consultoria especializada em qualidade, produtividade e sistemas de gestão. Contamos com uma equipe de profissionais com profunda experiência na gestão de ambientes industriais, obtida através da atuação direta nos processos produtivos, apoiada em sólida formação teórica e acadêmica. Utilizando metodologia adequada às empresas instaladas no Brasil, oferecemos alto grau de confiabilidade na obtenção de resultados. ATUAÇÃO • Gestão de Negócios e Estratégia • Comercial / Marketing • Consultoria Industrial • Qualidade e Produtividade • Sistemas de Gestão: - ISO 9000 / 14000 / OHSAS 18000 / SA 8000 / TS 16949 / GMP & HACCP • Padronização e Normatização • Gerenciamento de Projetos • Treinamento e Educação Soluções Empresariais, Administrativa, Comercial, Financeira, Marketing... Gestão de Negócios e Estratégia • Plano de negócios Análise, planejamento e elaboração de plano de negócio estruturado em: empresa, plano operacional, comercial, marketing, finanças e cronograma de implantação. • Planejamento estratégico Análise, planejamento, alternativas estratégicas (análise SWOT), diferenciais competitivos, elaboração de estratégias, medidores de desempenho, cronograma, implantação e assessoria. • Desenvolvimento de novos negócios Visão e entendimento das perspectivas do novo negócio. Análise, planejamento e implantação das atividades conforme tipo de negócio. Serviços como: plano de negócio, implantação de departamento comercial, lançamento de produto serão realizados em conjunto para se atingir os objetivos. Comercial • Aprimoramento comercial ou criação de Departamento Comercial A força de vendas é imprescindível para a sobrevivência e crescimento de qualquer organização. Análise, planejamento e criação da estrutura comercial. Contratação e treinamento de vendedores, operadores de tele-marketing, representantes comerciais. • Lançamento de novos produtos Análise de mercado e concorrência. Definição do produto, preço, comercialização e propaganda são a base para o projeto de lançamento de um novo produto. Atuamos nas diversas fases do ciclo de vida do produto. Marketing • Marketing estratégico Análise, planejamento e criação de plano de marketing. Segmentação de mercados, posicionamento do produto, comercialização, plano de mídia são algumas das atividades do plano de marketing. • Criação de material de marketing Análise e criação de material de marketing: catálogos, folders, websites e etc Gestão de TI • Planejamento, Gestão e Organização de TI Análise de necessidades, planejamento e implantação de tecnologias da informação necessárias e suficientes para que a empresa atinja seus objetivos e use a informação e o conhecimento organizacional como ferramentas para alavancar negócios. Finanças • Análise financeira Análise financeira e criação de alternativas para melhorar o desempenho operacional e atingir o crescimento das receitas e a diminuição de custos Conheça mais acessando nosso site http://www.maisgestao.com.br (11) 5518-3881 / 5515-7405


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    2010-04-22

Soluções em Recursos Humanos


Soluções em Recursos Humanos: Gestão de Pessoas e PLR (Participação nos Lucros ou Resultados) EMPRESA Somos uma consultoria especializada em qualidade, produtividade e sistemas de gestão. Contamos com uma equipe de profissionais com profunda experiência na gestão de ambientes industriais, obtida através da atuação direta nos processos produtivos, apoiada em sólida formação teórica e acadêmica. Utilizando metodologia adequada às empresas instaladas no Brasil, oferecemos alto grau de confiabilidade na obtenção de resultados. ATUAÇÃO • Gestão de Negócios e Estratégia • Comercial / Marketing • Consultoria Industrial • Qualidade e Produtividade • Sistemas de Gestão: - ISO 9000 / 14000 / OHSAS 18000 / SA 8000 / TS 16949 / GMP & HACCP • Padronização e Normatização • Gerenciamento de Projetos • Treinamento e Educação Soluções em Recursos Humanos Nossas soluções abrangem toda a gama de processos, metodologias, recursos técnicos e metodológicos buscando alta performance na gestão e desempenho dos Recursos Humanos. Focado no negócio e no cliente oferecemos a aplicação de recursos de gestão de recursos humanos dentro dos mais modernos padrões técnicos e psicopedagógicos... Descrevemos abaixo a gama de serviços disponíveis para Gestão de Recursos humanos: Planos de Gestão de Competências: Identificar, recompensar e manter os níveis de competências individuais para a manutenção dos índices ideais de performance individual e empresarial Planos de Carreira e Plano Salarial: Trabalhos de identificação, análise, definição e classificação da estrutura de cargos/ salários necessária para suportar a estrutura organizacional, hierárquica e funcional da empresa. Formar a base necessária para os planos de remuneração. Sistemas de Recompensas: Definição dos modelos a serem aplicados no processo de recompensas, como paga pela aplicação do know-how , técnica ou ciência específica no processo produtivo e administração da empresa, com o objetivo de fixar os talentos através de equilíbrio salarial interno e externo. Propõe segregar as vários modelos de remuneração, competência , variável, indireta(benefícios), e participação nos resultados. Desenvolvimento e manutenção de Pesquisas Salariais, base de dados de valores de remuneração e benefícios, de forma comparativa com as estruturas de cargos, segregados conforme especialidades, permitindo comparação do cliente com o seu segmento de mercado. Sistemas de Participação nos Lucros e/ou Resultados: Desenvolvimento de Projeto de forma participativa a partir de Gestão de Desempenho para Resultados, GDR. Nosso Know How – Como Implementar o PLR de forma Auto Financiável. Sistemas de Benefícios: Definição e implantação de sistemas de aposentadoria complementar, sistemas de gestão de planos de saúde, planos próprios ou agregados, relacionados ao sistema de recompensas e às estratégias de fixação dos talentos e competências. Desempenho Organizacional: Definição e implantação de modelos e processos para análise de desempenho organizacional, operacional e administrativo. São instrumentos que apoiam o processo de aferição de custos, desempenho e tarifas de serviços, planos de gestão de produtividade, qualidade, ISO 9000 e mudança de cultura organizacional com foco no CLIENTE. Consulte-nos Para Informações Conheça mais acessando nosso site http://www.maisgestao.com.br (11) 5518-3881 / 5515-7405


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    2010-04-22

Consultoria em qualidade e produtividade


Consultoria em Qualidade e Produtividade / Manufatura Enxuta EMPRESA Somos uma consultoria especializada em qualidade, produtividade e sistemas de gestão. Contamos com uma equipe de profissionais com profunda experiência na gestão de ambientes industriais, obtida através da atuação direta nos processos produtivos, apoiada em sólida formação teórica e acadêmica. Utilizando metodologia adequada às empresas instaladas no Brasil, oferecemos alto grau de confiabilidade na obtenção de resultados. ATUAÇÃO • Gestão de Negócios e Estratégia • Comercial / Marketing • Consultoria Industrial • Qualidade e Produtividade • Sistemas de Gestão: - ISO 9000 / 14000 / OHSAS 18000 / SA 8000 / TS 16949 / GMP & HACCP • Padronização e Normatização • Gerenciamento de Projetos • Treinamento e Educação Consultoria em Qualidade e Produtividade / Manufatura Enxuta Tornar o chão da fábrica mais produtivo, controlando processos e reduzindo custos. Sistema de Gestão Industrial • Análise e Melhoria da Produtividade • Controle do Processo Produtivo • Racionalização, Métodos e Processos • Definição de Padrões, Ritmo e Plano • Balanceamento das Linhas de Produção • Aumento da Produção • Redução de Custos • Planejamento e Controle da Manutenção • Automação Industrial • Reengenharia Industrial • Implementação do Sistema Lean (Produção Enxuta) Redução de Desperdícios: • Desperdício de Matérias Primas • Desperdício de Ferramentas • Tempo de Máquina Parada • Tempo Perdido dos Funcionários • Tempo Perdido das Máquinas • Refugos e Retrabalhos Avaliação • Definição dos Indicadores • Resultados Atuais Vs. Período Base • Retorno Anualizado Saiba mais Conheça mais acessando nosso site http://www.maisgestao.com.br (11) 5518-3881 / 5515-7405


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    2010-04-22

Consultoria em ISO 9000


A Lucratividade e a ISO 9001:2000 EMPRESA Somos uma consultoria especializada em qualidade, produtividade e sistemas de gestão. Contamos com uma equipe de profissionais com profunda experiência na gestão de ambientes industriais, obtida através da atuação direta nos processos produtivos, apoiada em sólida formação teórica e acadêmica. Utilizando metodologia adequada às empresas instaladas no Brasil, oferecemos alto grau de confiabilidade na obtenção de resultados. ATUAÇÃO • Gestão de Negócios e Estratégia • Comercial / Marketing • Consultoria Industrial • Qualidade e Produtividade • Sistemas de Gestão: - ISO 9000 / 14000 / OHSAS 18000 / SA 8000 / TS 16949 / GMP & HACCP • Padronização e Normatização • Gerenciamento de Projetos • Treinamento e Educação A Lucratividade e a ISO 9001:2000 As empresas que possuem a certificação ISO 9000 versão 2000 estão em conformidade com o que há de mais moderno em termos de gestão empresarial, consolidando assim a sua competitividade no mercado, além de fazer parte de um seleto grupo de empresas reconhecidas nacional e internacionalmente por esta conquista. Uma estatística recente mostra que 60% do nosso precioso tempo gastamos consertando falhas (apagando incêndios) quando deveríamos estar empenhados no planejamento estratégico da empresa, tornando-a ainda mais competitiva. O grande trunfo desta situação é agirmos preventivamente. Para que esta questão possa se tornar realidade, podemos implantar um sistema de gestão baseado na norma ISO 9000 versão 2000. Este sistema é 70% preventivo. O sistema nos proporciona um grande benefício que é de podermos controlar nossa empresa; e em tempo hábil tomarmos ações preventivas evitando que os problemas aconteçam. Com o sistema implementado a organização passa a ter os seguintes benefícios: - As responsabilidades e autoridades dos colaboradores dentro da empresa ficam bem definidas, não havendo sobreposição de ordens; - Os recursos para garantir a qualidade estarão definidos; - A diretoria, juntamente com um comitê formado por representantes de diversos setores da empresa, fará avaliações periódicas dos objetivos e etapas do processo da empresa; - Os resultados são registrados e quantificados sendo possível prevenir falhas, permitindo identificar as áreas onde há falta de controle; - O pedido é analisado antes que seja executado, prevenindo falhas no não atendimento aos requisitos solicitados pelo cliente; - O projeto é pré-testado antes de ser produzido, evitando desperdícios de re-processos, tempo dos profissionais, matéria-prima e outros; - Os documentos são padronizadas e controlados, evitando o uso de dados incorretos, inválidos ou obsoletos para execução dos serviços; - Os fornecedores e prestadores de serviços são qualificados, antes de iniciarem o fornecimento de materiais, e avaliados para que forneçam materiais exatamente conforme requerido; - As pessoas sabem: o que fazer, onde fazer e quando fazer, prevenindo falhas causadas por falta de conhecimento e orientação; - A manutenção é realizada preventivamente antes que ocorram falhas, aumentando assim a produtividade; - Os equipamentos usados para medir ou ensaiar são aferidos periodicamente, evitando resultados errôneos; - Os produtos defeituosos são controlados, prevenindo assim sua utilização; - Os resultados insatisfatórios do processo ou produto são analisados e tratados com ações corretivas e preventivas, com base em dados e fatos (evitando “achismos”); - Os danos no armazenamento, manuseio e embalagem dos produtos são prevenidos; - Os resultados são informados a direção, proporcionando a indicação de onde são necessárias as ações preventivas e aplicação de recursos; - A capacitação dos funcionários é prevenida, evitando falhas devido à falta de conhecimento e habilitações; - Ferramentas estatísticas controlam todos os processos da empresa e formam indicadores para tomadas de decisão; - As pessoas são envolvidas e comprometidas com objetivos específicos para somarem aos objetivos macros da empresa; - São elaborados cronogramas gerenciais e setoriais das otimizações a serem realizadas, tornando fácil o acompanhamento das atividades e rápidas as correções de desvios; - São implementadas sistemáticas de melhoria contínua dos produtos, processos e serviços, fazendo com que a empresa esteja sempre atual e em sintonia com as novidades e tendências do mercado; Em resumo: a empresa passa a errar muito menos e por conseqüência produz mais e melhor, aumentando seu lucro e a sua competitividade. Também se tornará uma referência em seu segmento e contará com um grande elemento de marketing para aumetar sua participação de mercado. Conheça mais acessando nosso site http://www.maisgestao.com.br (11) 5518-3881 / 5515-7405


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    2010-04-22

Consultoria em Aprimoramento de Departamento Comercial


Soluções comerciais através de aprimoramento da força de vendas. EMPRESA Somos uma consultoria especializada em qualidade, produtividade e sistemas de gestão. Contamos com uma equipe de profissionais com profunda experiência na gestão de ambientes industriais, obtida através da atuação direta nos processos produtivos, apoiada em sólida formação teórica e acadêmica. Utilizando metodologia adequada às empresas instaladas no Brasil, oferecemos alto grau de confiabilidade na obtenção de resultados. ATUAÇÃO • Gestão de Negócios e Estratégia • Comercial / Marketing • Consultoria Industrial • Qualidade e Produtividade • Sistemas de Gestão: - ISO 9000 / 14000 / OHSAS 18000 / SA 8000 / TS 16949 / GMP & HACCP • Padronização e Normatização • Gerenciamento de Projetos • Treinamento e Educação Soluções comerciais através de aprimoramento da força de vendas. Aprimoramento Comercial * Analise da situação atual * Planejamento de objetivos e metas * Contratação de novos vendedores ou representantes Comerciais * Treinamento da equipe * Acompanhamento de resultados * Avaliação e correção de desvios Criação de Departamento Comercial * Analise das necessidades comerciais * Planejamento de objetivos e metas * Contratação de gerentes * Contratação de vendedores ou representantes Comerciais * Treinamento da equipe * Acompanhamento de resultados * Avaliação e correção de desvios Consulte-nos Para Informações Conheça mais acessando nosso site http://www.maisgestao.com.br (11) 5518-3881 / 5515-7405


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